近日，库铂销售团队与技术团队组建专项服务小组，奔赴各地代理商的终端客户现场，开展墨水使用情况排查与技术支持工作。此举既彰显了公司对产品质量与客户体验的高度重视，更以实际行动践行了 “以客户为中心” 的服务理念。
作为专业的墨水生产厂家，库铂始终坚信，优质产品离不开完善的服务体系支撑。本次走访中，团队成员深入户外广告标识、服装制造企业等终端客户的生产车间，实地查看公司墨水在不同设备、不同生产工艺下的使用状态。
从墨水的上机调试参数到印刷品的色彩呈现效果，从墨水的存储条件、使用环境到生产过程中的消耗情况，每一个细节都被纳入检查范围，力求全面掌握产品在实际应用中的真实表现。 针对客户提出的各类使用难题，技术团队展现出扎实的专业功底。
部分客户期待获得更理想的打印色彩，技术人员当即提供 ICC 文件制作服务，通过 I1 pro 专业设备进行色彩采集与分析，结合客户的使用习惯及打印材料特性精准调试参数，最终助力客户实现了色彩的精准匹配；另有客户反馈打印过程中出现断线、洇墨等问题，团队成员逐一排查静电、供墨系统压力、喷头温度、波形等关键指标，快速定位问题根源并给出针对性解决方案，促使生产效率迅速回升。
“没想到厂家会主动上门解决问题，这种服务太贴心了！” 一位终端客户的负责人在接受走访时由衷感慨。销售团队借此机会与客户深入沟通，认真记录客户对产品性能、供货周期等方面的建议，为公司后续的产品升级与服务优化收集到第一手资料。
此次终端走访活动，不仅有效解决了客户在墨水使用过程中的实际困难，更拉近了公司与终端用户的距离。库铂将持续秉持 “倾听客户需求，为客户创造价值；拥抱变化，引导未来.” 的核心价值观，通过常态化的客户走访与技术支持，不断提升产品竞争力与客户满意度，与广大合作伙伴携手共赢，共创墨水行业的美好未来。
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